Termini e condizioni generali
Data la natura specifica dei tour, delle escursioni e dei corsi proposti, gli itinerari giornalieri sono indicativi. Diversi fattori variabili durante gli spostamenti in montagna (condizioni meteorologiche, problemi di comunicazione, ecc.) possono compromettere la sicurezza dei partecipanti e per questo motivo potrebbero verificarsi deviazioni dagli itinerari programmati.
Programma / svolgimento
Ogni partecipante è tenuto a valutare criticamente le proprie capacità e prestazioni per non esporre se stesso, il gruppo e la guida alpina a inutili pericoli. In caso di dubbi, questi possono essere chiariti durante un'escursione introduttiva congiunta. Nelle escursioni di gruppo, la guida alpina si concentra sul partecipante più debole.
La guida alpina si riserva il diritto di annullare, abbreviare o modificare l'escursione in qualsiasi momento qualora le prestazioni del partecipante, le condizioni meteorologiche e/o le condizioni non soddisfino i requisiti dell'escursione.
Se un partecipante ignora le istruzioni della guida alpina, può essere escluso dal gruppo. Lo stesso vale se i partecipanti non soddisfano i requisiti elencati nella descrizione dell'escursione (condizioni, requisiti tecnici, ecc.). Se l'esclusione non è possibile in condizioni di sicurezza, la guida alpina ha il diritto di annullare l'escursione.
Problemi e problemi di salute devono essere segnalati alla guida alpina al momento dell'iscrizione. Contratto di viaggio e responsabilità
Le prenotazioni sono soggette alle presenti Condizioni Generali, alla Legge n. 111 del marzo 1995, alla Direttiva CEE n. 90/314 e alla Legge n. 1084 del 27 dicembre 1977. In nessun caso la responsabilità del tour operator supererà i limiti previsti dalle leggi sopra menzionate. In caso di "forza maggiore", il tour operator si riserva il diritto di sostituire hotel e destinazioni turistiche con altre nelle vicinanze. Il tour operator non è responsabile per eventuali danni causati dal cliente.
Prenotazioni
Le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Se la vacanza scelta non è più disponibile, verrà proposta, ove possibile, una vacanza simile. I dettagli della prenotazione saranno inviati via fax o e-mail dal tour operator, che considererà la prenotazione confermata solo al ricevimento di un acconto del 30% (o dell'intero importo per le prenotazioni "last minute") del prezzo della vacanza. Il tour operator è responsabile di garantire che ogni parte della vacanza prenotata sia di qualità adeguata.
Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono alloggio, tasse e servizi; non includono spese personali o costi aggiuntivi come telefonate, articoli del minibar, servizi, pulizie, deposito per l'alloggio in appartamento, ecc. Le recensioni di hotel/rifugi fornite sono redatte da autorità locali qualificate.
Condizioni di pagamento
La prenotazione sarà confermata al ricevimento di un acconto del 30% (o dell'intero importo per prenotazioni "last minute").
Il saldo è dovuto almeno 60 giorni prima della partenza per l'Italia.
Documenti di viaggio
Il tour operator invierà i documenti di viaggio (all'indirizzo di fax o all'indirizzo specificato) solo dopo aver ricevuto l'importo totale della fattura di viaggio. Si prega di non dimenticare i documenti di viaggio al momento della partenza per l'Italia.
Cancellazione e rimborso (tour, viaggi e corsi di più giorni)
Una volta ricevuta la comunicazione scritta della necessità di annullare il viaggio, verranno applicati i seguenti costi, calcolati in base al costo totale:
- 61 o più giorni prima della partenza: perdita del 100% dell'acconto
- Da 46 a 60 giorni prima della partenza: rimborso del 50% dell'intero importo del viaggio
- 45 giorni o meno prima della partenza: perdita del 100% dell'intero importo del viaggio
Queste penali rappresentano una percentuale del costo totale della prenotazione. I giorni indicati si riferiscono alla data di partenza del viaggio. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto.
Regole specifiche per la cancellazione e il rimborso possono essere specificate nella descrizione del singolo viaggio. In questo caso, si applicano le regole specifiche del viaggio.
Condizioni speciali per i tour giornalieri
Conferma della prenotazione al ricevimento del 30% dell'importo totale.
Il saldo deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni prima dell'escursione giornaliera (salvo diverso accordo).
Una volta ricevuta la comunicazione scritta della necessità di annullare il viaggio, verranno applicati i seguenti costi, calcolati in base al costo totale:
In caso di cancellazione fino a 15 giorni prima dell'escursione giornaliera, perdita del 100% dell'acconto.
In caso di cancellazione meno di 15 giorni prima dell'escursione giornaliera, perdita del 100% del prezzo del tour.
Se le condizioni meteorologiche e/o meteorologiche non consentono l'escursione nel giorno concordato, cercheremo insieme di trovare una data alternativa.
Modifica della prenotazione
Una volta effettuata la prenotazione, qualsiasi modifica al viaggio comporterà una penale di 50 € per ogni giorno dell'itinerario interessato. Qualsiasi richiesta di modifica effettuata 29 giorni o meno prima della partenza comporterà una penale di 100 € per prenotazione tardiva. Queste penali si aggiungono a qualsiasi altro costo sostenuto a seguito della modifica.
Si prega di notare che eventuali modifiche all'itinerario dovute alle condizioni meteorologiche non sono incluse nel prezzo.
Servizi aggiuntivi (inclusi pernottamenti aggiuntivi in hotel)
Deposito non rimborsabile di 65 € al momento della prenotazione. L'importo rimanente verrà aggiunto al costo del viaggio e si applicheranno le condizioni di pagamento e cancellazione sopra indicate.
Reclami relativi al servizio prenotato
I reclami del cliente possono essere presentati solo dopo il pagamento completo del prezzo del viaggio. Tuttavia, eventuali reclami devono essere segnalati per iscritto al tour operator immediatamente durante il soggiorno. Se il reclamo non viene gestito durante il periodo di soggiorno, è necessario inviare una lettera raccomandata al tour operator entro 10 giorni dal rientro dal soggiorno. Abbiamo adottato tutte le misure ragionevoli per garantire che tutti i servizi siano di qualità adeguata e forniti come descritto nell'itinerario. Non siamo responsabili per modifiche apportate dal fornitore di cui non è stato informato. I suggerimenti del cliente sono benvenuti per migliorare il livello dei servizi e delle sistemazioni offerti.
Foto e video
Il partecipante acconsente che durante il tour/corso vengano scattate foto o video. Tali foto e video gli saranno forniti su richiesta, ma potrò utilizzarli anche per scopi pubblicitari sui social media e sul mio sito web.
Foro competente
Entrambe le parti concordano che il contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dagli obblighi di una delle parti sarà soggetta alla giurisdizione italiana esclusiva e alla giurisdizione esclusiva del Tribunale Civile di Bolzano, Italia.
Organizzazione tecnica
Florian Grossrubatscher
Guida alpina e sciistica certificata dallo Stato
Licenza n. ITBZ000454
Ordine professionale delle guide alpine e sciistiche dell'Alto Adige
Streda Col da Lech, 82
39048 Selva di Val Gardena, Dolomiti
Partita IVA: IT03208690218